Traiter les emails invalides rebonds / bounce
Qu’est-ce qu’un email bounce ?
Quand l’adresse email d’un contact est invalide, elle est marquée comme “bounce” (rebond). Les envois d’email vers ce contact sont alors automatiquement suspendus.
Attention : Les contacts avec des emails bounce ne recevront plus vos campagnes tant que le problème n’est pas résolu.
Comment filtrer les emails bounce
Vous pouvez identifier rapidement tous les contacts avec des emails invalides.
- Accédez au Menu > Contacts > Liste des contacts
- Cliquez sur le filtre “État du contact”
- Sélectionnez “Bounced”
- Cliquez sur “Appliquer”
Note : L’icône d’enveloppe rouge indique un email invalide dans la liste et le détail du contact.
Suppression des emails bounce
Vous pouvez supprimer manuellement la restriction d’un email marqué comme invalide.
- Accédez au Contact concerné
- Cliquez sur l’enveloppe rouge (icône d’email invalide)
- Cliquez sur “Supprimer cette restriction”
Attention : La suppression automatique des emails bounce n’est pas activée pour éviter les faux positifs dus aux serveurs surchargés.
Conseil : Vérifiez l’adresse email avec le contact avant de supprimer la restriction pour éviter de nouveaux rebonds.