Connecter un compte Microsoft 365 à Prospeneo

Vous voulez brancher une adresse hébergée chez Microsoft (Microsoft 365, Office 365, Outlook, Exchange) dans votre messagerie Prospeneo ? Microsoft impose deux contraintes qui font échouer la plupart des premières tentatives. Cet article les règle dans l’ordre.

> Microsoft désactive par défaut l’authentification simple (login + mot de passe) sur les comptes professionnels. Si la connexion échoue, ce n’est pas un problème Prospeneo : c’est un réglage de sécurité côté Microsoft que votre administrateur doit autoriser. :

Étape 1 — Saisir les bons serveurs

L’erreur la plus fréquente : saisir son propre domaine comme serveur (par exemple imap.mondomaine.fr ou smtp.mondomaine.fr). Ces serveurs n’existent pas chez Microsoft, et la connexion échoue avec un message du type :

getaddrinfo for smtp.mondomaine.fr failed: Name or service not known

Quelle que soit votre adresse, si elle est hébergée chez Microsoft 365, utilisez toujours les serveurs Microsoft :

Champ	IMAP (réception)	SMTP (envoi)
Serveur	`outlook.office365.com`	`smtp.office365.com`
Port	`993`	`587`
Sécurité	SSL / TLS	STARTTLS
Utilisateur	votre adresse email complète	votre adresse email complète
Mot de passe	votre mot de passe Microsoft	votre mot de passe Microsoft

> L’utilisateur est toujours votre adresse email complète (ex. prenom.nom@mondomaine.fr), même si votre domaine n’est pas un domaine Microsoft. C’est le compte Microsoft qui héberge la boîte qui compte, pas le nom de domaine. :

Étape 2 — Autoriser l’authentification (administrateur Microsoft)

Une fois les bons serveurs saisis, vous pouvez tomber sur cette erreur :

535 5.7.139 Authentication unsuccessful, the request did not meet
the criteria to be authenticated successfully. Contact your administrator.

Ce message signifie que Microsoft bloque l’authentification sur votre boîte. C’est le réglage de sécurité par défaut des comptes Microsoft 365 professionnels. Il faut l’autoriser.

> Cette étape se fait dans l’espace administrateur Microsoft 365, pas dans Prospeneo. Si vous n’êtes pas administrateur, transmettez cette section à la personne qui gère votre informatique ou votre abonnement Microsoft. :

L’administrateur doit, pour la boîte concernée :

Activer IMAP et SMTP authentifié sur la boîte
- Centre d’administration Exchange → Boîtes aux lettres → sélectionner la boîte → Applications de messagerie → cocher IMAP et SMTP authentifié.
Autoriser l’authentification simple sur le tenant
- Centre d’administration Microsoft 365 / Microsoft Entra (Azure AD) → Propriétés → désactiver les paramètres de sécurité par défaut (Security Defaults), ou créer une exception d’accès conditionnel pour l’authentification SMTP.

Ces deux réglages peuvent prendre quelques minutes à se propager côté Microsoft. Retestez ensuite la connexion dans Prospeneo.

Étape 3 — Renseigner dans Prospeneo

Dans la messagerie Prospeneo, Paramètres → Ajouter un compte :

Nom du compte et Adresse email.
Nom de l’expéditeur : ce qui s’affichera sur vos emails envoyés.
Visibilité : globale (tous les utilisateurs du compte) ou personnelle (vous uniquement).
IMAP et SMTP : les serveurs du tableau de l’étape 1.
Mot de passe : votre mot de passe Microsoft (ou un mot de passe d’application, voir ci-dessous).

Cliquez sur Tester la connexion. Si IMAP et SMTP sont au vert, Enregistrez.

Cas particulier — comptes Outlook.com / Hotmail / Live personnels

Si votre adresse est un compte Microsoft personnel (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com), la logique est la même que pour Gmail : il faut un mot de passe d’application.

Activez la vérification en deux étapes sur votre compte Microsoft (account.microsoft.com/security).
Générez un mot de passe d’application dédié à Prospeneo.
Utilisez ce mot de passe d’application dans Prospeneo, pas votre mot de passe Microsoft habituel.

Les serveurs restent outlook.office365.com (IMAP, 993, SSL) et smtp.office365.com (SMTP, 587, STARTTLS).

En résumé

> Deux verrous Microsoft à lever : 1) les bons serveurs (outlook.office365.com / smtp.office365.com, jamais votre propre domaine) ; 2) l’autorisation d’authentification, à activer par votre administrateur Microsoft 365. Une fois ces deux points réglés, la connexion fonctionne comme une boîte classique. :

Gardez un domaine personnalisé pour vos campagnes

> Outlook, Hotmail, MSN et Live n’autorisent pas l’envoi de campagnes email depuis Prospeneo (protection DMARC). Une boîte Microsoft personnelle reste une boîte de secours. Pour vos envois marketing, utilisez systématiquement une adresse sur un domaine qui vous est propre. Vous pouvez intégrer les deux types de comptes. :