Pourquoi un compromis n'apparaît pas tout de suite dans le tableau de bord
Vous venez de passer une annonce en compromis, et le tableau de bord ne bouge pas. Rien n’est perdu : les chiffres du tableau de bord sont calculés une fois par nuit. Un compromis enregistré aujourd’hui apparaît demain matin.
Des chiffres arrêtés à la veille
Le tableau de bord ne lit pas vos données en direct. Chaque nuit, Prospeneo recalcule vos chiffres de la journée écoulée et les range. Le matin, le tableau de bord affiche ce calcul.
Ce fonctionnement garde le tableau de bord rapide, même avec des années d’historique et plusieurs agences. La contrepartie : ce que vous faites dans la journée n’y entre que le lendemain.
Exemple :
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mardi à 15 h, vous enregistrez un compromis sur une annonce ;
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mardi soir, le tableau de bord ne le compte pas encore ;
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mercredi matin, le compromis apparaît dans le tunnel de conversion et dans le chiffre d’affaires à encaisser.
Ce qui se met à jour le lendemain
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Mon tunnel de conversion : estimations, mandats, visites, offres, compromis.
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Mes mandats signés.
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Mon chiffre d’affaires : encaissé, à encaisser et perdu.
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Le stock : nombre d’annonces, nombre d’acquéreurs et valeur du stock.
L’écran Statistiques repose sur le même calcul de nuit : ses chiffres sont eux aussi ceux de la veille.
Ce qui est en direct
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À traiter aujourd’hui : vos tâches et rappels du jour.
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Activité : le fil de ce qui vient de se passer sur vos contacts et vos annonces.
Une action que vous venez de faire se voit donc tout de suite dans ces deux blocs, et le lendemain dans les compteurs.
Le compromis n’apparaît toujours pas le lendemain
Si le compromis a été enregistré il y a plus d’une journée et qu’il n’est toujours pas compté, vérifiez :
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La période choisie. Le compromis est compté à sa date de signature. Une période qui ne couvre pas cette date ne le montre pas.
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Le filtre d’agence ou de membre. Le compromis est rattaché au conseiller de l’annonce et à son agence. Si vous filtrez sur une autre agence ou un autre membre, il n’apparaît pas.
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Le filtre Vente ou Location du bloc concerné.
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Le statut de l’annonce. Seul un compromis enregistré sur l’annonce est compté : une note ou un document joint ne suffit pas.
Si tout est bon et que le compromis manque encore, écrivez au support en donnant la référence de l’annonce et la date du compromis.