Connecter une boîte e-mail hébergée chez OVH à Prospeneo

Votre nom de domaine et vos adresses e-mail sont chez OVH. Pour ramener cette boîte dans la messagerie de Prospeneo, il faut saisir les bons serveurs de réception (IMAP) et d’envoi (SMTP). Ils dépendent de l’offre e-mail que vous avez chez OVH. Cet article vous donne les valeurs exactes pour chacune.

La démarche générale (ajouter un compte, visibilité, signature) est détaillée dans l’article Connecter votre messagerie email à Prospeneo.

Étape 1 — Savoir quelle offre e-mail vous avez chez OVH

Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, partie Web Cloud. Vos adresses apparaissent sous l’une de ces offres :

MX Plan : l’offre e-mail livrée avec la plupart des hébergements web et noms de domaine. C’est le cas le plus courant.
Zimbra (Starter ou Pro).
Email Pro.
Exchange (Microsoft Exchange hébergé par OVH).

Pour Email Pro et Exchange, notez aussi le nom du serveur** affiché dans l’onglet Informations générales de votre offre, par exemple pro1.mail.ovh.net ou ex5.mail.ovh.net. Le chiffre change d’un client à l’autre : il faut le vôtre.**

Étape 2 — Vérifier l’adresse et le mot de passe sur le webmail d’OVH

Avant de toucher à Prospeneo, assurez-vous que l’adresse et le mot de passe fonctionnent. C’est la cause d’échec la plus fréquente, et le webmail d’OVH la tranche en une minute.

Ouvrez le webmail d’OVH : https://www.ovhcloud.com/fr/mail/. La même page sert pour toutes les offres.
Adresse e-mail : votre adresse complète, par exemple contact@monagence.fr.
Mot de passe : celui de la boîte e-mail.
Validez la connexion.

Vous voyez vos e-mails : l’adresse et le mot de passe sont bons, ce sont exactement ceux à saisir dans Prospeneo. Notez-les.

La connexion échoue : le problème est chez OVH, pas dans Prospeneo. Changez le mot de passe de la boîte depuis votre espace client OVHcloud, puis réessayez sur le webmail avant de passer à la suite.

Deux mots de passe différents : Le mot de passe de la boîte e-mail n’est pas celui de votre espace client OVHcloud (celui qui gère vos factures et votre nom de domaine). Prospeneo a besoin du premier.

Étape 3 — Ajouter le compte dans Prospeneo

Cliquez sur l’icône email, puis sur Paramètres.
Cliquez sur Ajouter un compte.
Renseignez le Nom du compte, l’Adresse e-mail, le Nom de l’expéditeur et la Visibilité de la boîte (Globale ou Personnelle).

Étape 4 — Saisir les serveurs OVH

Dans les parties IMAP et SMTP, reportez les valeurs de votre offre.

MX Plan et Zimbra

	Serveur	Port	Sécurité
IMAP (réception)	`ssl0.ovh.net`	993	SSL
SMTP (envoi)	`ssl0.ovh.net`	465	SSL

OVH accepte aussi imap.mail.ovh.net pour l’IMAP et smtp.mail.ovh.net pour le SMTP : les deux fonctionnent.

Email Pro

	Serveur	Port	Sécurité
IMAP (réception)	`pro?.mail.ovh.net`	993	SSL
SMTP (envoi)	`pro?.mail.ovh.net`	587	STARTTLS

Exchange

	Serveur	Port	Sécurité
IMAP (réception)	`ex?.mail.ovh.net`	993	SSL
SMTP (envoi)	`ex?.mail.ovh.net`	587	STARTTLS

Pour Email Pro et Exchange, remplacez le ? par le chiffre de votre serveur, relevé à l’étape 1.

Identifiants, pour toutes les offres

Utilisateur : votre adresse e-mail complète, par exemple contact@monagence.fr. Pas seulement la partie avant le @.
Mot de passe : celui de la boîte e-mail, testé sur le webmail à l’étape 2.
Cochez Identifiants identiques à IMAP pour le SMTP.

Cliquez sur Enregistrer.

Le port et la sécurité vont ensemble : Le port 465 se règle en SSL, le port 587 en STARTTLS. Un port 587 réglé en SSL, ou un 465 en STARTTLS, fait échouer l’envoi alors que la réception marche.

Étape 5 — Tester la connexion et détecter les dossiers

Rouvrez le compte avec le crayon.
Cliquez sur Tester la connexion. Deux points verts s’affichent : IMAP OK et SMTP OK.
Cliquez sur Détecter pour retrouver vos dossiers. Chez OVH, les dossiers portent souvent des noms anglais, comme Sent Messages pour les envoyés ou Deleted Messages pour la corbeille : vérifiez qu’ils apparaissent bien dans la liste des Dossiers IMAP.
Cliquez sur Enregistrer.

Dans la liste des comptes, un point vert dans la colonne du statut confirme que la boîte est connectée.

Ça ne se connecte pas

IMAP en erreur : refaites le test du webmail (étape 2) avec exactement la même adresse et le même mot de passe. Si le webmail refuse, changez le mot de passe de la boîte depuis votre espace client OVHcloud. Si le webmail accepte, ressaisissez l’adresse complète dans Utilisateur et le mot de passe dans Prospeneo : une espace ou un caractère en trop suffit à bloquer.
IMAP OK, SMTP en erreur : c’est presque toujours le couple port et sécurité. Reprenez le tableau de votre offre.
Email Pro ou Exchange en erreur des deux côtés : vérifiez le chiffre du serveur (pro1, ex5…) dans l’onglet Informations générales de votre offre chez OVH.
Votre offre est Microsoft 365, achetée chez OVH : ce ne sont pas des serveurs OVH. Suivez la connexion Microsoft, voir Connecter un compte Microsoft 365 à Prospeneo.

Envoyer des campagnes depuis votre domaine OVH : Connecter la boîte sert à lire et écrire vos e-mails dans Prospeneo. Pour vos campagnes, authentifiez aussi votre domaine dans la zone DNS d’OVH : voir Authentifier votre domaine pour vos emails marketing et Créer un enregistrement DMARC. Juste après la saisie chez OVH, Prospeneo peut encore afficher des coches rouges : fermez la fenêtre des DNS, rafraîchissez la page, et elles passent au vert au bout de quelques secondes.

Une fois connectée, votre boîte OVH se lit et se gère dans Prospeneo comme n’importe quelle autre : réception, envoi, attribution à un collègue, signature commune.