Publier un rendez-vous en ligne sur une page web
Votre type de rendez-vous est créé. Il reste à le rendre accessible à vos prospects. Vous leur envoyez un lien, par exemple dans un e-mail depuis Prospeneo, et ils arrivent sur une page web où ils réservent eux-mêmes leur créneau.
Créer le tunnel et la page de capture
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Allez dans Sites et tunnels, puis Tunnels de vente.
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Créez un tunnel et donnez-lui un nom parlant, par exemple le nom de votre type de rendez-vous (« Estimation »).
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Dans le tunnel, ajoutez une nouvelle étape de type Page de capture. Une page de capture est simplement une page web qui contient un formulaire : c’est le cas ici, puisque la prise de rendez-vous en ligne comporte un formulaire.
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Partez d’un modèle vierge, puis cliquez sur Sélectionner.
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Nommez la page (par exemple « Rendez-vous »). Ce nom n’a pas d’incidence sur la page publiée.
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Dans l’onglet Design, cliquez sur l’aperçu de la page pour ouvrir l’éditeur.
Ajoutez un titre (« Prenez votre rendez-vous d’estimation ») et un court texte qui explique ce qui va se passer : choisir un créneau, remplir ses coordonnées, recevoir le rendez-vous dans son agenda. Le visiteur doit comprendre tout de suite où il se trouve.
« Sites et tunnels », puis « Tunnels de vente » : la liste de vos tunnels et le bouton « Créer un tunnel de vente ».
La fenêtre « Créer un tunnel de vente » : son nom, par exemple « Mon planning pour les estimations », et son nom de domaine.
« Ajouter une nouvelle étape » : choisissez « Page de capture », puis « Ajouter cette nouvelle étape ».
« Choisissez votre modèle » : le modèle vierge « Modèle », puis « Sélectionner ».
Le tunnel et son étape « Page de capture », onglet « Design » : l'aperçu de la page ouvre l'éditeur.
Glisser l’élément Rendez-vous sur la page
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Dans la barre latérale de gauche, partie Formulaires, prenez l’élément Rendez-vous et glissez-le sur la page.
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Sélectionnez ensuite votre type de rendez-vous dans la barre latérale.
L’aperçu se charge aussitôt. C’est exactement ce que verra votre prospect en arrivant sur la page.
Dans l'éditeur, l'élément « Rendez-vous » de la partie « Formulaires » se glisse sur la page.
L'élément posé sur la page : « Choisir un type de rendez-vous » tant qu'aucun type n'est sélectionné.
« Modification du rendez-vous » : la liste « Type de rendez-vous ». L'aperçu du créneau se charge aussitôt.
Choisir le créneau ou le formulaire en premier
Deux parcours sont proposés :
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Créneau puis formulaire : le prospect choisit un créneau, puis remplit le formulaire. C’est le parcours classique, celui auquel les gens sont habitués.
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Formulaire puis créneau : le prospect remplit d’abord le formulaire. Tant que les champs obligatoires ne sont pas remplis, les créneaux restent invisibles.
« Ordre des étapes » (« Créneau puis formulaire ») et les onglets « Créneau », « Formulaire » et « Merci », avec le titre de chaque étape.
> Le formulaire d’abord sert à capter des contacts : vous récupérez les coordonnées avant même le choix du créneau. Le recueil des consentements RGPD reste en place dans ce parcours. :
Personnaliser les onglets et la confirmation
Dans le parcours classique, la barre latérale affiche trois onglets : Créneau, Formulaire et Merci. Pour chacun, vous modifiez le texte et vous voyez l’aperçu correspondant.
L’onglet Merci montre ce que reçoit le prospect après sa réservation : le résumé du rendez-vous et des raccourcis pour l’ajouter à son agenda Google, Outlook ou au format .ics.
> Le message de l’en-tête dépend de votre type de rendez-vous. Si la confirmation est automatique, le prospect lit « Réservation confirmée ». Sinon, il est prévenu que son rendez-vous doit encore être confirmé. :
Vous définissez aussi la suite après la réservation : garder le message par défaut, ou rediriger vers une autre page, une pop-up ou un lien externe. Pour commencer, le message par défaut est le plus simple.
Vous pouvez enfin ajuster les couleurs : titres, texte, fond des cases disponibles, fond des cases sélectionnées. Modifiez les textes si besoin, puis Enregistrez et quittez l’éditeur.
Nommer l’URL et activer le tunnel
Par défaut, une page créée dans Prospeneo porte une adresse faite de chiffres. Dans les paramètres de la page, donnez-lui un nom lisible. Une bonne habitude : la notion de rendez-vous suivie du type, par exemple rendez-vous-estimation. Ce nom devient l’URL de la page.
Pour voir la page, cliquez sur l’œil à côté de l’URL. Si elle s’affiche comme inactive, c’est que le tunnel n’est pas encore activé : allez dans Actions en haut à droite, puis cliquez sur Activer. Recliquez sur l’œil : la page apparaît, vous choisissez un créneau et vous remplissez le formulaire.
Le tunnel encore inactif (pastille rouge) : « Actions », puis « Activer ».
Le tunnel activé (pastille verte) : dans « Actions », « Activer » est grisé et « Désactiver » disponible.
> Pensez à activer le tunnel. Tant qu’il est inactif, vos prospects ne peuvent pas réserver depuis le lien. :
Les paramètres de la page permettent aussi de renseigner un titre SEO et une description. L’onglet des règles d’automatisation, lui, fait l’objet de l’article « Automatiser la suite d’une réservation depuis un tunnel de vente ».
Vous envoyez un lien, le prospect réserve seul son créneau, et vous récupérez ses coordonnées dans le respect du RGPD.
L'onglet « Paramètres de la page » : l'« URL de la page » à renommer, l'œil pour l'ouvrir, et l'« Optimisation SEO ».