Définir les disponibilités des rendez-vous en ligne
Vous ne proposez pas les mêmes créneaux pour une estimation et pour une porte ouverte. Une disponibilité est une plage de temps, définie sur la semaine, pendant laquelle un prospect peut réserver avec vous dans un contexte donné. Vous en créez autant que nécessaire, et chacune porte un nom.
La disponibilité par défaut et les horaires du point de vente
La disponibilité proposée par défaut couvre des heures de bureau classiques, du lundi au vendredi.
Elle reprend les horaires de votre point de vente. Pour les consulter, allez dans Paramétrage, Points de vente et marques, ouvrez le point de vente, puis l’onglet Disponibilité. Si vous êtes affecté à ce point de vente, les disponibilités que vous créez ou dupliquez partent de ces horaires.
Mes disponibilités ou celles de l’équipe
En haut de l’écran des disponibilités, un interrupteur bascule entre Mes disponibilités et Disponibilités de l’équipe.
La vue de l’équipe affiche, sous forme de frise, les disponibilités de chaque collaborateur. Vous voyez d’un coup d’œil qui est disponible à la même heure. Si un collaborateur travaille dans un autre fuseau horaire, la vue en tient compte : vous savez à quelle heure locale il est disponible.
> Une disponibilité est gérée par personne. La vue de l’équipe sert uniquement à visualiser les disponibilités de tous les utilisateurs de votre compte Prospeneo. En créer une depuis cette vue ne change rien. :
Créer une disponibilité
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En haut à droite, cliquez sur Créer une disponibilité.
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Donnez-lui un nom parlant, par exemple « Porte ouverte ».
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Activez les jours concernés, par exemple le mardi et le jeudi.
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Réglez la plage horaire, par exemple de 14h30 à 16h. Supprimez avec la croix les plages dont vous n’avez pas besoin.
Vous pouvez aussi ajouter une journée spécifique qui vient se superposer à cette plage, par exemple un jour où vous n’êtes pas disponible.
Le menu « Disponibilités » : vos disponibilités avec leurs horaires et leur fuseau, la bascule « Mes disponibilités » / « Disponibilités de l'équipe » et le bouton « Créer une disponibilité ». ## Dupliquer un créneau sur un autre jour
Sur chaque jour, vous pouvez ajouter un intervalle, mais aussi dupliquer un intervalle existant sur un autre jour.
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Cliquez sur l’icône de duplication à côté de la plage horaire.
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Choisissez de copier sur tous les jours, ou cochez un jour précis.
La plage est recopiée en un clic : vous obtenez le même intervalle, par exemple de 14h30 à 16h le mardi et le jeudi.
Les heures hebdomadaires d'une disponibilité : l'icône de copie d'un jour ouvre « Copier sur tous les jours » ou le choix d'un autre jour.
> Ouvrez largement vos créneaux d’estimation et limitez ceux des portes ouvertes ou des rendez-vous de chantier. Comme chaque disponibilité porte un nom, vous savez à laquelle correspond chaque réservation. :
Fuseau horaire et jours fériés
Dans le réglage d’une disponibilité :
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Fuseau horaire : indiquez dans quel fuseau les créneaux proposés sont exprimés. Par défaut, c’est le vôtre.
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Jours fériés : choisissez si les jours fériés français sont retirés de vos disponibilités. Cochez oui pour les exclure automatiquement.
Depuis la liste, vous pouvez aussi dupliquer une disponibilité existante ou la définir par défaut. La disponibilité par défaut est utile quand vous proposez des créneaux larges pour la plupart de vos rendez-vous.
Le réglage du « Fuseau horaire » des créneaux et la case « Exclure les jours fériés français », à côté des superpositions de dates.
> Pour associer une disponibilité à un type de rendez-vous, voyez l’article « Créer un type de rendez-vous en ligne ». :
Vous posez vos créneaux une fois, par contexte, et chaque réservation arrive déjà classée.