Gérer les doublons de contacts

Prospeneo vérifie les doublons quand vous créez un contact. Un contact en double recevrait deux fois le même e-mail et éparpillerait son historique.

Pour créer un contact, seul le nom est obligatoire. Pour que Prospeneo reconnaisse un doublon, renseignez aussi au moins un de ces éléments :

• l’e-mail ;

• le téléphone ;

• le prénom.

La création d'un contact : le nom, et l'e-mail, le téléphone ou le prénom qui permettent de repérer un doublon.

Quand Prospeneo trouve un doublon

Vous remplissez la fenêtre Créer un contact, par exemple avec un nom et un e-mail déjà présents dans votre base, puis vous cliquez sur Créer le contact.

La fenêtre « Créer un contact » : le nom « delhumeau » et une adresse e-mail déjà utilisée dans la base.

Au lieu de créer la fiche, Prospeneo ouvre une fenêtre Attention : « Nous avons trouvé … en doublon dans vos contacts. S’agit-il du même contact ? ». Elle liste les contacts qui ressemblent à celui que vous créez, avec leur téléphone et leur e-mail.

La fenêtre « Attention » : les contacts déjà présents qui ressemblent au nouveau, chacun avec « Voir la fiche ».

Vous avez trois choix :

• Voir la fiche : c’est le même contact. Ouvrez sa fiche et complétez-la, plutôt que d’en créer une seconde.

• Créer le nouveau contact : c’est une autre personne, par exemple un homonyme ou un membre de la même famille qui partage l’adresse e-mail.

• Annuler : vous revenez sans rien créer.

Pour créer un contact, voir Créer un contact.